技术信息管理

5种方法可以快速启动数字过程自动化

大多数组织都在进行数字转型之路。这意味着他们是通过更智能的决策提高业务结果的推动运营,提高效率和改善的灵活性。

但是,数字转换对于每个公司看起来不同。有些人正在与数字技术的集成来保持步伐,以支持增长。18luck体育下载但其他人正在滞后,不确定如何优先考虑他们的下一步。

毫无疑问,Covid-19重塑了数字转型议程。和数字过程自动化(DPA)正在努力推动优先级列表,以通过自动化构建恢复力,客户参与和盈利能力。

股权有很多股权,组织为客户忠诚作战,关闭后升空供应链,并试图最大限度地提高遥控器和缩小的劳动力的生产力。

以下是利用DPA潜力的五种方法作为综合信息管理战略的一部分,突出了基于AIIM(智能信息管理协会)调查的行业同行的回应,“你正在努力使用智能自动化,以节省时间,金钱和努力

1。真实地了解信息蔓延

如果管理,访问并习惯最佳支持业务,企业信息可能是竞争优势。18luck体育下载然而,获得准确的信息路线图可能是具有挑战性的 - 特别是在两年内预期信息卷的组织将在两年内超过四倍。此外,超过60%的蔓延预计将是非结构化或半结构化的信息。这提高了超出现有信息管理能力的信息混乱的风险。

2.解决内容混乱

要使用数据进行数字转换并构建弹性业务,必须首先解锁信息,因为它是驱动自动进程的引擎。在AIIM调查中,54%的受访者表示特定业务应用程序中所需的信息存储在应用程序本身内,而不是在专用内容存储库中存储。缺乏信息集成和访问意味着内容缺乏上下文:75%的组织表示,他们有问题管理流程工作人员所需的文件和内容。必须解决孤独的过程和独立内容存储库,因为它们妨碍了数字转换工作。反过来,这是妨碍员工的生产力和客户体验。

3.对自动化进行诚实评估

通过分解关键过程来确定组织内的当前自动化程度是非常重要的。三分之二的组织报告说,核心后端进程的自动核心后端进程小于50%。因此,大多数关键业务应用程序,流程和工作流程都有改进的余地。全面的自动化仍然难以实现最多的,很少有组织报告完全自动化的记录管理(9%),合规性和报告(9%),客户船上和维修(7%),人力资源(7%),物流(6%)),Ediscovery和法律(6%),设施管理和维护(5%)和供应商合同和采购(5%)。

4。不要忽略警告标志

要确定与DPA开始或发展的位置,请长时间查看触及客户体验的流程和工作流程。这将有助于识别疼痛点并优先考虑智能自动化将产生最大的影响。寻找效率,灵活性和有效性周围的问题。例如,过程中是否存在不必要的步骤,例如询问不需要的数据?在任务之间是否有流畅的转换,或者在需要手动干预的情况下都存在?是否有瓶子进展慢下来?员工是否有必要的信息来确定采取的下一个最佳行动?客户是否可以获得他们需要的东西并进行商业?是否有标准来实施员工的一致性?

5。思考大而广泛的福利

节省成本是作为数字转型的主要驱动因素。但DPA的战略效益更广泛:它们以涉及,获胜和保留客户的顶级C级优先事项。组织说,用于完成流程自动化项目的前三名驱动因素正在提高数据质量(53%),减少手动误差(51%)并改善客户服务(43%)。当组织在客户需求周围重新设计流程和工作流程并提高流程透明度和问责制时,节省成本和时间的好处是明确的。所以改善客户和员工经验的好处,风险减少和加速商业洞察力和执行。

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Lori McKellar.

Lori McKellar.

Lori McKellar是Opentext的产品营销高级总监。她侧重于与AI,分析,低码开发和过程自动化相关的产品,解决方案和服务,帮助组织提高自动化,运营效率,最大化收入。她带来了多十年的信息管理中销售和营销企业软件的经验。

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