内容服务服务

8个提示,用于在内容服务中培养用户中心

内容管理平台成功的主要衡量标准是其在加速和提高用户社区日常活动中的效率方面的有效性。

实现连接到关键业务应用程序的内容管理系统,并在合适的时间提供个性化,简单,安全访问对正确的信息,既可以确保并促进用户验收和推动整体性能。

以下是在利用内容服务平台提供内容和培育用户中心提供内容时,请记住8个提示:

听取用户

在制定内容服务转换路线图时,请确保您可以从用户回答明显的查询:“对我来说是什么?倾听他们的需求,并务必将它们纳入范围和规划。阐述了一个明确的路线图来解释主动权背后的原因,所设想的好处,最重要的是,它将如何提高他们的个人生产力。

使用模式

专注于关键信息使用模式以及新实现如何提高和简化现有使用情况。简化工作流程并利用自定义功能来设计提供个性化用户体验的系统。涉及来自初始设计阶段的用户,并允许它们尽早与系统交互。

整理数字工作场所

通过具有有效的内容生命周期管理,帮助用户访问准确,相关内容更快。使用内容服务应用程序将企业范围的治理实践应用于先前隔离的信息池对于识别和删除腐败,过时和微不足道至关重要。如果移动到云端,评估真正需要移动的内容。

无缝工作

屏幕翻转,多个日志INS和通过多个数据库搜索都是生产力漏极。内容服务应用程序连接不同的系统并促进跨平台流动的信息流,允许用户访问他们更喜欢的系统中的相关内容。当用户在Salesforce中查询客户端的用户可以在其界面中具有相关的SAP数据时,生产力增加。Opentext™扩展ECM集成使您可以获得正确的连接。

易于工作

一个新的偏远工人时代需要更多地关注协作,共享和访问信息。在用户创建,共同作者和编辑内容时,请确保文档保持安全微软365.或者微软办公软件提供移动访问虽然遵守公司治理政策。使用户能够启用查看,注释和冗余文件安全和变形对于长期保存。通过扩展协作,燃料业务流程微软团队环境对运行业务的工具的环境。

思考微观

创建动态,有益的用户体验需要快速满足不断变化的挑战和机遇的能力。利用微服务的广泛功能,以适应快速更改客户和用户需求。OpenText OT2是一个下一代信息管理 - AS-AS-Service平台,支持应用程序开发和部署。18luck体育下载OT2促进协作并帮助用户创建引人注目的企业应用程序,防止信息蔓延和简化技术投资决策。在OT2平台上构建的一些关键产品:

冠军原因

所有成功的内容服务方案都需要强有力的冠军,以促进和教育社区对计划实施或现有的地理系统的福利。有针对性的和及时的通信走向使用户舒适并准备他们接受新系统或更好地利用现有系统。现在识别你的冠军。

培训和支持18luck体育下载

通过自定义培训获取用户涉及并提供有效使用该系统的必要指导。让他们实现相关认证,并识别他们赚取这些徽章。

请记住,成功的内容服务平台转换都是有效地从事用户并将其转换为系统的冠军。

OpenText专业服务用户采用和培训专家可以帮助创建一个以用户为中心的策略来满足内容服务平台的业务目标。欲获得更多信息,联系我们。

作者:Sangeetha Kaithalayalil Ravindranathan,Coe

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