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通过更改管理获取软件的更多价值

无论您是正在进行大规模的组织变革还是软件升级,用户接受和采用就与用户的参与感立达成直接。换句话说,如果他们觉得他们拥有对发生的事情,人们更愿意接受变革。这意味着您之前开始投资的人,更成功,您将在带来新软件。

案例研究:介绍安迪

安迪为一个大型企业组织工作,他刚收到一位高级经理的电子邮件。电子邮件说:“嗨安迪。我们刚刚将全新的文档管理解决方案交付给您的计算机。这比我们以前所做的要好得多。它快速而强大。而且你不会相信使用它是多么容易!“。

安迪惊讶 - 因为他并不真正知道这是发生的 - 但是兴奋,因为之前的文件包是笨重的,而且文件是不可能找到的,因为它们被存储在许多不同的地方。他登录并看看。经过一分钟后,安迪意识到他不知道这件事如何运作,注销并继续他的生活。这不仅仅是安迪。他的同事苏,鲍勃,alyssa和克拉克有完全相同的经历。全新的文档管理解决方案留给收集虚拟灰尘。

这是一个真实的故事 - 虽然名字已经改变以保护无辜 - 我会在一瞬间回到安迪。

大多数变革失败了

令人担忧的是,改变计划的巨额投资很少产生所需的结果。研究表明,大多数变化计划都不符合其指定的目标。当然,可以有许多失败的原因,如领导差,规划不佳,资源缺乏或不切实际的目标。然而,一个因素是休息之上的头部和肩膀:你的人民。

我们知道阻力是改变的最大障碍。悲伤的事实是,在规划或实施变革时,大多数组织不会在人们身上关注很多。或者,更糟糕的是,他们只会在发生故障时开始关注他们的人民,并且丢失了金钱。

改变计划可以令人惊讶的是,这并不奇怪。如果一个实施复杂并且没有人知道如何使用它,人们就不会使用它,更糟糕的是,实现的新软件差不多可以直接向员工离开。

早期投资或修复迟到

我们已经知道,通过新的软件实现,我们必须在一点地面对人民,因为他们必须使用它 - 但问题是什么时候?常见的做法是将购物车放在马之前,将人们从当前的软件工具移动到一个新的软件工具,而不会让他们进入新情况。当发生这种情况时,组织很快就会迅速学习,因为人们开始拒绝使用新软件时,他们必须减轻变化。结果往往是昂贵的,因为生产力的停机时间更长,获得人们的信任和买入需要更长时间。

以下是一些关键点,可帮助您进行短期过渡和智能投资:

  • 将人们涉及一个项目的开始,为未来做好准备
  • 在实现新软件之前允许过渡阶段
  • 随着新软件的决定,提前投资改变管理的投资,因此在推出后生产力的损失将缩短。

适当的过渡是什么样的?我目前正在与一家公司合作,非常认真对待变革管理,并在一开始就把人民带到。邀请用户分享日常可交付成果和要求,并要求测试驱动配置系统的第一个版本的原型。

由于使用该系统的人员从一开始就涉及,因此可以调整系统,因此可以进行微小的更改,并且用户总是允许批准功能的机会。公司已经实现的是一种建立转变阶段的方法,同时确保尽可能简短。卷展栏和完全使用之间的间隙非常窄,系统可直接变得有价值。

回到安迪

这让我们回到安迪:这是几年后,他的公司注意到了升级文档管理包的时间。该公司令人震惊地发现没有人使用该软件。当他们问为什么时,他们发现它并不像他们想象的那么容易,所以他们开始使用安迪和他的同事开始的适当的变革管理和培训计划。

一旦他们看到行动的解决方案以及它可以为他们做的事情,安迪和团队都很高兴。他们是崇拜的,他们是崇尚的。它是Andy,达到了公司的其他部门,并谈到了解决方案的好处。在几个月内,现在在整个组织中热情地采用了一岁休眠的昂贵系统。

但是,如果他们从一开始就改变管理,公司可以从软件中获得多少价值?

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Melanie Fong.

Melanie Fong.

Melanie是一个领先顾问,内容服务器认证的商业顾问和Opentext能源和工程团队的PROSCI变更管理从业者。她与全球客户合作,使XECM成为工程实施成功。Melanie对用户采用和变革管理有热情。

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