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为您的EIM平台优化性能

缓慢和不一致的性能可以是用户采用的障碍,并实现解决方案的预期结果。即使是小效率也可以加起来,导致用户群体的生产率降低。

充分利用你的企业信息管理(EIM)部署,您将希望确保性能是最佳的。但是,考虑到所有的端到端交互和依赖关系,有些性能问题很难确定。在这里,遵循数据驱动的方法可以帮助识别根本原因和正确的永久性纠正措施。

我经常使用的方法之一(从我的6西格玛日开始)是DMAIC,它代表定义、测量、分析、改进、控制。DMAIC的主要目标是工艺的持续改进。例如,用户请求就是一个过程。这是一系列步骤:从用户单击,到请求在网络上传递,通过负载平衡器,到应用程序、数据库、存储等,然后返回。我们想要确定这个过程中的哪些步骤是瓶颈并加以缓解。

定义

在一头扎进试图解决一个问题之前,最好先问自己:“我们想要解决的问题是什么?”“得到一个好的定义有助于扩大调查范围,集中调查重点。然后问:“我们想要达到的目标业绩是什么?”这会为最终目标设定期望,帮助你知道自己什么时候实现了目标。

测量

如果我们能测量它,我们就能改进它。我们需要超越像“感觉慢”这样的定性评估,取而代之的是精确的测量。在一个完美的世界中,我们总是能够确定每一步需要花费的时间,然后深入挖掘更精细的细节。但现实是,测量是很难得到的。

从易于使用的测量开始。评估如果这捕获了您关注的大部分时间,因为这将帮助您,如果您可以进一步深入钻取。如果问题超出了此测量,请展开您的焦点以衡量堆栈。让数据指导方式。

分析

通过使用数据定位主要的瓶颈及其根本原因,您可以避免猜测和瞎猜。一种方法是在可能的情况下暂时减少变量。这有助于排除一些事情。例如,如果您怀疑网络可能是问题所在,则直接从服务器模拟最终用户测试;这就消除了负载均衡器的潜在问题。这样做可以证实或反驳你的假设,并为进一步分析指明正确的方向。

改善

一旦找到根本原因,您需要弄清楚它是否可以改进。在某些情况下,这可能涉及简单的配置改变或调整。在其他时,它可能需要软件修补,升级甚至基础设施增强功能。对非技术解决方案进行开放,这可能导致最佳用户体验。业务流程是否充分利用该技术或者也应该优化吗?

控制

一旦您实施了解决方案,确保不仅可以实现您希望的性能水平,而且还确保这些收益在长期内可持续。这意味着确保良好的性能监测和变化控制到位。另一件事要问:是否应该在早期阶段进行的任何测量结果现在成为用于跟踪系统的标准监控的一部分?

像洋葱(和食人魔)一样,性能也有层次。所以通常情况下,清除一个瓶颈会导致下一个瓶颈。这意味着您需要不断重复DMAIC过程来不断改进。

使用OpenText优化性能

性能调整可能是令人生畏的。但你不需要独自走吧。无论您运行EIM平台的位置如何,Opentext™都可以帮助确保最终用户看到最佳性能。如果您选择了Opentext™云,我们会在托管基础架构内进行性能。

OpenText专业服务还可以帮助提高性能——无论是在本地、公共云还是在两者之间的任何地方。凭借多年运行生产系统和克服性能障碍的经验,OpenText可以通过我们提供短期的合作健康检查性能优化服务,以及通过我们的持续帮助优化协助程序。联系我们为更多的信息。

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布拉德·博斯

布拉德·博斯

Brad Bosley是Managed Services的副总裁,同时也领导着客户支持团队,在企业信息管理方面拥有23年的经验。他的背景既来自企业IT的角度,运行关键任务的应用程序,也来自支持、服务、工程和产品管理的供应商。18luck体育下载

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