跳转到主要内容

运河数字卡贝尔作为

Canal Digital Kabel客户的建议和合同将在云端实现数字化和移动化

运河数字卡贝尔作为标志

OpenText™Communications Center CRM提供与Salesforce.com®CRM的实时集成,加速客户获取,并提高可见性和转化率。

用户很快就接受了这个直观的解决方案。有了实时访问,他们不再需要担心文书工作、返回办公室、扫描文件和数据输入。他们可以在该领域停留更长时间,更快地制定方案和合同,并提高了转化率,最终降低了Canal Digital Kabel的客户获取成本。

SINDRE WRANGELL, CANAL DIGITAL KABEL AS前端IT开发主管

挑战

  • 由于书面客户合同而导致的客户获取延迟
  • 缺乏数字化合同生成和存储
  • 需要在移动设备上生成客户建议和合同
  • 缺乏与CRM (Salesforce.com®)直接整合提案和合同的能力

产品(年代)

价值

  • 数字化合同和客户签名立即存储在云中
  • 呼叫中心内的即时可见性加快了查询处理和提高了客户服务
  • 现场销售能够与使用Apple®iPad®平板电脑的客户面对面地提出建议和合同,提高转换率
  • 实时集成到云端的Salesforce CRM中

关于Canal Digital Kabel AS

Canal Digital Kabel AS是Telenor Norway AS的一部分,是挪威最大的电视和宽带供应商之一。该公司在基础设施和新开发上投资数十亿美元,以确保客户拥有现代和面向未来的解决方案。它为超过50万的挪威家庭提供创新的电视和宽带解决方案。