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荷兰铁路/ Nederlandse spoorwegen(ns)

荷兰铁路以OpEntext带来客户通讯

荷兰铁路/ Nederlandse spoorwegen(ns)标志

Opentext的SAP文档介绍有助于改善客户服务,并为客户通信记录提供单一来源

通过OpenText通过SAP文档演示,我们改进了更改管理过程,以更好地处理业务的不断增加。最多几天,更改管理时间帧现在,通常只有一个小时,无需编码。这将业务控制在控制中。

Mijno Van der Ploeg,产品所有者和信息分析师,Nederlandse Spoorwegen

挑战

  • 长期交付时间来实施通信模板的变更
  • 运营和管理成本高
  • 由于难以访问客户通信而延迟处理查询
  • 将单行业务提升到企业范围的解决方案

价值

  • 内容在一小时或更短时间内更新,无需编码
  • 成本降低了高达80%
  • 现在超过90%的通信数字数字
  • 能够管理SAP和多个其他系统的输出
  • 新的业务线可以在一天内在线在线
  • 企业范围的解决方案现在有益于多个商业领域

关于荷兰铁路/ Nederlandse spoorwegen(ns)

Nederlandse Spoorwegen(NS)或荷兰铁路可以追溯到1837年。今天,该公司在荷兰和欧洲其他地方开展业务。NS拥有超过34,000名员工,收入为50.93亿欧元,每天提供超过120万乘客旅程。