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菜子

FARYS以OPETEXT显着削减了文档模板管理

美丽的标志

SAP文档介绍由OpenText将部署时间从三个月减少到七天以下,成本较低,客户服务改善。

Opentext与SAP一起使用给我们对未来增长的信心。由于Opentext,这两个平台之间的协同作用是清晰的,我们正在努力在SAP中的客户中的一个真正的360度视图。SAP和OpeText的组合对于Farys至关重要。

ING Opreel,ICT部门经理,Farys

挑战

  • 由于依赖外部提供商,文档输出模板创建和维护的高成本
  • 延迟新文件和更改现有文件
  • 客户交互中心缺乏客户通信的单一来源

产品)

价值

  • 在不到一周内平均部署的新通讯从大约三个月减少(减少90%)
  • 独立于印刷提供商
  • 较低的外部印刷生产成本
  • 更可预测的客户服务代理工作负载

关于美丽

Farys总部位于比利时特根特,提供全国各地的饮用水。公共部门公司也积极管理污水处理网络和建筑,装修和维修游泳池。此外,Farys还为公共和半公共实体提供了采购和服务中心