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Snohomish县公用事业区

公用事业燃料与OpEnext的数字转换

Snohomish县公用事业区标志

Snohomish County公用事业区使用Opentext Suite forSAP®来电源内容生成和管理

OpenText扩展ECM现在使用户能够在字段中访问所有相关信息。这减少了寻找信息的时间,并消除了打印其工作订单的需要。因此,我们正在看到我们的运营的生产力增加。

吉尔垃圾箱,企业内容经理,Snohomish County Pud

挑战

  • 由于信息无法访问,监管和法律风险
  • 需要有效的企业范围信息治理策略
  • 过时,有限的客户通信解决方案
  • 非结构化内容与SAP断开连接,难以找到

产品)

价值

  • 随着企业内容控制的增强,降低风险和提高效率
  • 改进的文件将周转时间变为数月
  • 连接非结构化和结构化内容,具有无缝SAP集成
  • 改善呼叫中心效率和减少客户呼叫时间
  • 通过有效的变更管理计划确保企业范围的用户采用

关于Snohomish县公用事业区

Snohomish County公用事业区(PUD)是华盛顿第二大公布的效用,拥有345,000多家电力客户和20,000家水客户。Snohomish County Pud成立于1936年,致力于以安全,可持续和可靠的方式向客户提供电力和水。