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Telenor.

挪威Telco通过Opentext确保增强服务台解决方案

Telenor徽标

Telenor通过其HR,金融和IT服务中心提供有效和可扩展的服务台解决方案

随着恢复活力和额外的强大进程,电视机的新服务台已部署,可在全球范围内访问。随后,每个共享服务中心现在都有一个具有跨底层业务系统的集成运行的共同支持设备。18luck体育下载

Astrid Haukus,Telenor项目领导者

挑战

  • 在其服务中心处理,管理和通信的不一致方法
  • 大量手动和耗时的业务流程和次优支持系统18luck体育下载
  • 需要改进其服务中心的设施,流程和系统

产品)

价值

  • 与用户,客户和供应商的支持,管理和沟通更有效的流程和一致,成本效益18luck体育下载
  • 响应时间的改善,减少问题处理,提高准确性和客户满意度

关于Telenor.

Telenor Group是世界各地的主要移动运营商之一,北欧,中欧和东欧和亚洲和亚洲有1.4亿移动订阅。Telenor集团以全球全球30,000名员工为消费者和企业提供广泛的电信相关服务。有关更多信息,请访问:www.telenor.com.