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数字体验

客户终生

提供智能、相关和高效的全渠道体验。

了解OpenText™体验平台如何智能地创建、个性化和大规模交付真正的全渠道体验

OpenText客户体验管理现在是OpenText数字体验

当你的客户与你的品牌互动时,要产生正确的影响。OpenText™体验平台为您提供所需的解决方案,连接整个客户旅程-跨越所有关键接触点-确保您在优化运营的同时超出预期。

  • 创造无摩擦体验缩略图 创造无摩擦的体验
  • 即插即用平台缩略图 即插即用平台
  • 将数据驱动的决策简化 数据驱动的决策
  • 以个人速度转换业务缩略图 以个人的速度转变企业

你的客户随着技术而发展。是吗?探索如何创建一个持续的、连接的客户旅程,优化B2C、B2B和B2E体验的客户参与和满意度。

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OpenText任命了Omdia领域的一位领导者:选择数字化体验管理解决方案,2020-21报告

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Omdia象限

OpenText数字体验平台的好处

  • 改善客户体验

    创造能在任何时间、任何地点在任何设备上与观众产生共鸣的个性化体验。

  • 优化操作

    认识到每个投资的价值,同时扩展整个组织的功能。

  • 启用新的商业模式

    适应客户的期望,因为他们改变了销售,参与和协助的新方式。

Asurion标志

Asurion

了解Asurion如何利用数据,通过OpenText体验平台将客户置于每次体验的中心。

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OpenText体验平台功能

把内容带到每一个客户互动的核心,无论是通过电话,面对面还是任何数字渠道。使用以下功能的任意组合,根据您的特定需求定制解决方案:

形式

文档数字化,数据收集和处理

有什么新的数字体验

  • 客户体验编排
  • 新的人工智能辅助创作功能
  • 改进与各机构和扩展团队的合作
  • 呼叫中心的实时会话分析
  • 统一的消息传递应用程序,使工作人员能够在任何地方工作
  • 云优先的和简化的部署选项

探索最新的功能

资源

全渠道体验的新时代网络研讨会缩略图

选择正确的CX kpi

学习如何通过过滤和分析大量数据来提高客户忠诚度,从而找到最重要的KPI指标。

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重视客户的意见

看看数字化转型的领导者是如何创造更丰富的体验,并超越不太懂数字化的同行的。

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了解OpenText如何授权跨组织的信息管理

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