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OpenText专业服务:优化辅助程序

主动服务,有助于最大化您的解决方案

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什么是优化协助程序?

操作和维护先进的信息管理解决方案需要深入的技术知识和部署和运行管理的专家知识。许多组织需要额外的技能和资源来加速和简化他们的数字旅程。OpenText设计了优化辅助程序来缓解这些挑战。

优化辅助计划通过灵活和成本效益来满足各个业务需求。该计划提供了四个必不可少的核心服务,并允许客户从各种服务中占据各个方案,以满足IT和业务单位的需求。

有关可用服务的完整列表,请参见优化辅助程序目录

核心服务组件

  • 服务经理
  • 网站的库存
  • 事件趋势分析
  • 现场和/或远程技术援助

优化辅助计划的好处

  • 提高用户满意度和用户接受度

    提高用户满意度和用户采用度,以确保投资回报

  • 更快的事件解决方案

    通过约定的服务响应时间更快地解决事件

  • 提高稳定性和减少停机时间

    提高了稳定性,减少了停机时间,减少了事故数量

  • 高级技术专家

    高级技术专家在需要时提供建议

“自从使用OpenText优化服务程序以来,IT事故的数量已经有所增加下降了80%“。

Lukas Pischala,高级技术经理,IT业务流程,信息和营销

欧司朗

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