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OpenText客户支持提供广泛的服18luck体育下载务和支持选项,以主动管理OpenText解决方案。

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我的支18luck体育下载持是OpenText自助服务门户,在您需要资源、社区和技术分析师的时候将它们连接起来。

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OpenText的价值和信任

作为EIM的领导者,OpenText致力于帮助我们的客户在他们的业务上取得成功和卓越。这就是为什么我们将通过向我们的客户交付特殊价值来赢得信任放在首位。

价值

优越的客户支持18luck体育下载
  • 专业知识

    我们训练有素的OpenText客户支持员工利用故障排除、批判性思维和分析技18luck体育下载能快速解决紧急问题,以保持IT运营有效。

  • 创新

    获得新版本和软件更新,不收取额外费用。OpenText支18luck体育下载持5年的所有主要版本,并提供扩展的维护选项,可以根据您自己的计划进行升级。

  • 积极主动性

    我们的服务和支持选项帮助管理团队18luck体育下载通过OpenText解决方案实现可靠性、最佳系统性能、流程有效性和运营效率。


信任

在OpenText,我们专注于培养与客户、合作伙伴和股东的非凡关系。其产品和服务受到世界100大公司中的85家的信赖。

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OpenText '保护

opentext拥有10万多家客户,其中包括全球前20大品牌,深受许多全球领先企业的信任。

信任的同时,OpenText也有责任为客户创造积极的商业成果。这就是为什么我们创立了Prime Protect support项目。18luck体育下载

Prime Protect是OpenText客户管理其日益复18luck体育下载杂的业务流程并取得成功所需的支持级别。

新扩展的项目简化了我们的支持服务,并满足了客户更高的期望。18luck体育下载

包括什么
产品研发 选择目录
产品补丁,最新版本 选择目录
在线文档和资源 选择目录
通过我的支持、电话18luck体育下载或电子邮件提出支持请求 选择目录
营业时间:周一至周五,当地营业时间 选择目录
对严重程度1和2问题的24x7覆盖 选择目录
严重性3问题的5x8覆盖范围 选择目录
技术联系点 6

额外的项目选项

扩展支持和维护18luck体育下载

通过扩展您的产品过去的维护支持权利,根据您自己的时间表应用更新——并接收核心产品问题的关键补丁。18luck体育下载

TechConnect项目

通过指定的技术专家和适合您的主动解决方案,帮助您的企业取得成功。

OpenText支18luck体育下载持Alfresco™

Alfresco内容服务和社区版用户现在可以与信息管理和内容服务领域的行业领导者合作,以满足支持需求。18luck体育下载

参观网站要学习更多的知识。


有关更多信息,请下载OpenText全球支持程序18luck体育下载简报或参阅我们的软件维护程序手册。要联系我们,请发电子邮件18luck体育下载supportprograms@opentext.com

OpenText客户体验

以客户为中心

通过收集客户的意见并将其纳入日常业务决策,OpenText不断满足客户的需求。

客户体验年度报告证明了OpenText以客户为中心的文化、当前客户的主动性以及公司如何将反馈转化为行动。

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要了解更多关于我们的客户体验计划,请联系我们cx@opentext.com。

残雪年度报告

你知不知道……

世界范围内的支持18luck体育下载

全球客户支持办公室的位置18luck体育下载

*提供区域产品支持的额外语言。18luck体育下载如果您想了解您的产品/地区选择,请发送电子邮件customercare@opentext.com